2024年上半年，北京地鐵公司所轄17條線路累計運送乘客13.55億人次，工作日日均客運量為851.98萬人次，日最高客運量達961.74萬人次，上半年公司先后優(yōu)化調(diào)整列車運行圖22次，精準投放運力，全力滿足乘客出行需求。下半年各項工作，伴隨暑運的到來正式開啟。暑期，天氣高溫悶熱疊加汛期，通勤疊加旅游客流，大客流壓力持續(xù)增加。今年暑期運輸從7月1日開始至8月31日結(jié)束，共計62天。為全面做好暑運服務(wù)保障工作，公司對上半年各項工作進行了認真總結(jié)梳理，結(jié)合暑運期間天氣及客流等特點，制定了針對性保障措施，全面開啟“暑運模式”。

運力保障“套餐”。實時關(guān)注日常通勤短時集中客流、暑期旅游客流疊加變化情況，加大高峰時段重點換乘站和熱門景點、商圈周邊大客流集中站的運力投放；強化與“七站兩場”的客流接駁，做好夜間延時運營準備。自7月中旬起，1號線八通線、6號線、8號線，雙休日將視客流情況適時啟用新編暑期列車運行圖。其中，1號線八通線雙休日最小列車間隔將由4分30秒縮至3分，增加運力投放50%；6號線雙休日最小列車間隔將由5分縮至4分，增加運力投放25%；8號線雙休日最小列車間隔將由5分縮至4分，增加運力投放25%。此外，工作日期間，15號線2組增購車上線，早高峰最小列車間隔由3分縮至2分50秒，增加運力投放5.9%；晚高峰最小列車運行間隔由3分25秒縮至3分15秒，增加運力投放5.1%。

清涼出行“套餐”。持續(xù)做好“雙溫車廂”服務(wù)工作，在所轄1號線、10號線、13號線各車站為有需求的乘客免費提供清涼扇，定期檢測56座地面車站1041臺風扇、列車空調(diào)變頻系統(tǒng)及智能控溫系統(tǒng)使用狀態(tài)，為乘客帶來清涼體驗。按計劃清理車站冷水系統(tǒng)、組合式空調(diào)箱等處的管道，清潔多聯(lián)機系統(tǒng)風口過濾網(wǎng)、室外機翅片等部件，進一步強化衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔，規(guī)范保潔管理，提升保潔質(zhì)量標準，讓車站空氣清新、讓乘客乘車舒心。

便民服務(wù)“套餐”。計劃在寄存需求較高的18座車站，增設(shè)25處智能寄存柜，屆時將有23座車站共34處寄存柜服務(wù)乘客；增加對5號線、8號線、9號線、10號線、15號線等多條線路100余臺免費領(lǐng)水機的維護與保養(yǎng)頻次。持續(xù)優(yōu)化拓展北京地鐵APP和“北京地鐵服務(wù)”微信小程序服務(wù)功能，為乘客提供線路規(guī)劃、失物招領(lǐng)、愛心預約、電子發(fā)票、在線客服等多項線上便民服務(wù)。針對暑期家庭出行、兒童出行及攜帶大件行李乘客比例增加情況，對各車站關(guān)鍵點位服務(wù)廣播合理調(diào)整播放頻次，做好乘客出行引導。

汛期應(yīng)對“套餐”。全力做好主汛期應(yīng)對保障工作，充分發(fā)揮地鐵氣象數(shù)字化平臺功能優(yōu)勢，按照防汛“一張圖”調(diào)度的思路，做好隱患部位、物資配合、降雨情況的統(tǒng)籌安排；按照“一點一策”的標準，制定應(yīng)急處置措施，配備搶險物資；累計完成1.1萬塊擋水板密封性檢查和4900余臺排水設(shè)備性能測試，清掏清理排水溝、雨落管18.6萬米；加強所轄25個下沉廣場出入口、44處線路洞口等防汛重點部位的巡視和力量部署，為低矮風亭出風口加裝擋水板、配置移動排水泵。公司所轄車站配備一次性雨衣130余萬件；與排水、屬地街道、公交總隊等建立對接機制，協(xié)同做好防汛工作；嚴格落實“24小時”領(lǐng)導帶班與值守工作要求，做到“在崗、在職、在責”。