第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)本市軌道交通車(chē)票的使用管理，維護(hù)乘車(chē)秩序，根據(jù)本市有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。
第二條 本規(guī)則所指的車(chē)票是軌道交通專(zhuān)用的實(shí)體單程票、福利票、電子單程票、電子信用票、定期票和市政交通一卡通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“一卡通卡”）、北京發(fā)行的互聯(lián)互通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京互通卡”）、非北京發(fā)行的互聯(lián)互通卡（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“非京互通卡”）、BEIJING PASS、銀行卡（含銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡、外卡）、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包。
第三條 本市軌道交通（除首都機(jī)場(chǎng)線、大興機(jī)場(chǎng)線外）實(shí)行計(jì)程限時(shí)票制，具體票價(jià)方案為起步6公里（含）內(nèi)3元，6公里至12公里（含）4元，12公里至22公里（含）5元，22公里至32公里（含）6元，32公里以上部分，每增加1元可乘坐20公里。票價(jià)不封頂。
乘客乘坐軌道交通一次行程在付費(fèi)區(qū)內(nèi)最多可停留4小時(shí)。
第四條 北京軌道交通定期票為電子票，一日票票價(jià)為20元/張，二日票票價(jià)為30元/張，三日票票價(jià)為40元/張，五日票票價(jià)為70元/張，七日票票價(jià)為90元/張。在使用有效期內(nèi)限單人不限次使用，無(wú)超時(shí)、超程限制。
第五條 本規(guī)則適用于除首都機(jī)場(chǎng)線、大興機(jī)場(chǎng)線、有軌電車(chē)線路以外的北京市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)線路，乘客和相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)單位在以上線路范圍內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格遵照本規(guī)則執(zhí)行。
第二章 購(gòu)票及充值
第六條 車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、充值
(一) 乘客可通過(guò)車(chē)站自助售取票機(jī)自助購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票，也可選擇在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票。乘客使用自助售取票機(jī)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票時(shí)，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣或使用非現(xiàn)金、銀行卡支付，按照自助售取票機(jī)提示自助操作。
(二) 乘客可在車(chē)站售票處購(gòu)買(mǎi)一卡通卡、北京互通卡和BEIJING PASS（指定車(chē)站），并為卡片充值，也可選擇在車(chē)站自動(dòng)充值設(shè)備自助充值。乘客使用自動(dòng)充值設(shè)備充值時(shí)，可以使用10元、20元、50元或100元紙幣或非現(xiàn)金支付，按照自動(dòng)充值設(shè)備提示自助操作。
第七條 非車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、充值
(一) 乘客可使用億通行App或支持地鐵購(gòu)票乘車(chē)功能的第三方應(yīng)用程序，在線購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票，通過(guò)車(chē)站自助售取票機(jī)現(xiàn)場(chǎng)取票。
(二) 乘客可通過(guò)支持地鐵購(gòu)票乘車(chē)功能的第三方應(yīng)用程序，在線購(gòu)買(mǎi)電子單程票，購(gòu)票成功后，乘客可在購(gòu)票程序上，收到并查看電子單程票信息。
(三) 乘客可通過(guò)手機(jī)億通行App在線購(gòu)買(mǎi)定期票。
(四) 乘客可通過(guò)北京一卡通App，根據(jù)操作指引自助完成一卡通卡、北京互通卡充值；可通過(guò)SilkPass App，根據(jù)操作指引自助完成BEIJING PASS充值。如遇充值異常情況，請(qǐng)乘客聯(lián)系一卡通公司售后渠道咨詢(xún)。
第八條 乘客不可在車(chē)站售票處辦理非京互通卡的購(gòu)卡、充值等業(yè)務(wù)。
第九條 根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，符合免費(fèi)乘車(chē)條件的乘客，可持有效證件在車(chē)站售票處換取福利票或刷卡免費(fèi)乘車(chē)。一名盲人可有一名陪同人員免票。未攜帶證件或證件因損壞難以辨認(rèn)的，應(yīng)照章購(gòu)票。上述票證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓和涂改。
第三章 使用
第十條 實(shí)體單程票、福利票
(一) 僅限當(dāng)日在購(gòu)票站或換領(lǐng)站單人、單次進(jìn)站乘車(chē)使用。使用福利票的乘客應(yīng)當(dāng)配合工作人員的證卡核查及登記工作。
(二) 乘客進(jìn)站時(shí)，使用車(chē)票輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。
(三) 乘客出站時(shí)，需將車(chē)票插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車(chē)票，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
第十一條 電子單程票
(一) 在使用有效期內(nèi)，電子單程票僅限一人一碼、單次進(jìn)出站使用，僅限于購(gòu)票時(shí)所選定的進(jìn)站車(chē)站進(jìn)站使用，且僅在進(jìn)站當(dāng)日有效。
(二) 乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、狀態(tài)良好，并提前打開(kāi)電子單程票二維碼，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。
第十二條 電子信用票
乘客使用電子信用票時(shí)，可選擇使用手機(jī)二維碼、億通行Pay方式刷閘乘車(chē)。
(一) 手機(jī)二維碼方式
1. 僅限一人一碼進(jìn)、出站乘車(chē)使用。
2. 乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)時(shí)間與北京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間同步，手機(jī)電量充足且所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序處于賬號(hào)登錄成功狀態(tài)，并提前打開(kāi)應(yīng)用程序手機(jī)二維碼界面，將其對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定掃描區(qū)域，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功掃碼后，所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。
(二) 億通行Pay方式
1. 僅限一人一卡進(jìn)、出站乘車(chē)使用。
2. 乘客進(jìn)、出站前，需確保手機(jī)電量充足、NFC功能打開(kāi)，且選擇刷閘卡片為億通行Pay卡，將手機(jī)NFC區(qū)域?qū)��?zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，億通行App在線自動(dòng)扣除本次乘車(chē)費(fèi)用。
(三) 乘客同一行程需使用同一互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序的手機(jī)二維碼刷閘進(jìn)出站。
(四) 乘客同一行程可使用同一互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序同一賬號(hào)下的手機(jī)二維碼、億通行Pay方式混合進(jìn)出站，并計(jì)為一次完整行程扣費(fèi)。
第十三條 定期票
(一) 在定期票使用有效期內(nèi)，乘客進(jìn)、出站均需使用購(gòu)買(mǎi)定期票時(shí)的同一賬號(hào)刷閘乘車(chē)，實(shí)行“一人一票、一進(jìn)一出”的使用規(guī)則，嚴(yán)禁乘客復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)定期票二維碼、多人同時(shí)使用同一賬號(hào)定期票等違規(guī)行為。
(二) 定期票不享受北京軌道交通其他優(yōu)惠政策。
第十四條 一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、BEIJING PASS
(一) 乘車(chē)前乘客需確保卡內(nèi)余額不低于路網(wǎng)單程最低票價(jià)，進(jìn)出站均需刷卡，僅限一人一卡進(jìn)出站使用。
(二) 乘客進(jìn)站時(shí)，使用票卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客進(jìn)站。
(三) 乘客出站時(shí)，使用票卡輕觸出站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)扣款后閘門(mén)開(kāi)啟，乘客出站。
第十五條 銀行卡、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包
(一) 乘客使用銀行卡、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包，實(shí)行“一人一卡、一進(jìn)一出”的使用規(guī)則，且實(shí)體卡與手機(jī)NFC卡不可在同一個(gè)行程混用。
(二) 乘客需在進(jìn)、出站閘機(jī)前將卡片對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)的指定刷卡區(qū)域。閘機(jī)驗(yàn)證通過(guò)后，閘門(mén)開(kāi)啟，乘客通過(guò)閘機(jī)。乘客進(jìn)、出站成功刷卡后，乘客所使用的卡片自動(dòng)支付本次乘車(chē)費(fèi)用。
(三) 乘客若使用手機(jī)NFC卡過(guò)閘需確保手機(jī)電量充足、手機(jī)NFC功能打開(kāi)，并選擇刷閘卡片。
(四) 乘客使用數(shù)字人民幣硬錢(qián)包過(guò)閘乘車(chē)前，需確保錢(qián)包內(nèi)可扣費(fèi)余額不低于進(jìn)站車(chē)站單程最低票價(jià)。
(五) 按照《銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)章》，乘車(chē)前乘客需確保銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡內(nèi)可扣費(fèi)額度不低于進(jìn)站車(chē)站最高票價(jià)和超時(shí)費(fèi)之和。
第十六條 使用一卡通卡、北京互通卡、銀行卡、BEIJING PASS、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包、A類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序（詳見(jiàn)附則）手機(jī)二維碼、億通行Pay在軌道交通月支出累計(jì)滿(mǎn)一定金額的乘客給予階梯折扣優(yōu)惠。
(一) 每自然月內(nèi)，乘客使用同一張一卡通卡、北京互通卡、銀行卡、BEIJING PASS、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包、億通行Pay、同一個(gè)A類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序賬號(hào)的手機(jī)二維碼乘坐軌道交通支出累計(jì)滿(mǎn)100元后，從下一次乘車(chē)時(shí)給予8折優(yōu)惠；滿(mǎn)150元后，從下一次乘車(chē)時(shí)給予5折優(yōu)惠；支出累計(jì)達(dá)到400元后，不再享受打折優(yōu)惠。軌道交通支出累計(jì)記錄每自然月底清零,下自然月重新累計(jì)。其中，同一應(yīng)用程序同一賬號(hào)下的手機(jī)二維碼、億通行Pay刷閘業(yè)務(wù)，可共享月度累計(jì)優(yōu)惠。
(二) 持一卡通卡、北京互通卡、BEIJING PASS的乘客，除通過(guò)卡內(nèi)余額扣繳方式補(bǔ)票外，其他方式補(bǔ)票金額不參加軌道交通支出累計(jì)，不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠。
(三) 乘客所持一卡通卡、北京互通卡、BEIJING PASS損壞無(wú)法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時(shí)，乘客可在軌道交通車(chē)站指定地點(diǎn)辦理故障卡軌道交通支出累計(jì)記錄轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。車(chē)站經(jīng)查實(shí)后將故障卡的月軌道交通支出累計(jì)記錄轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張相同類(lèi)型的好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月軌道交通支出累計(jì)記錄時(shí)，以較大記錄為準(zhǔn)，兩張票卡的支出累計(jì)記錄不疊加。
(四) 乘客自身原因辦理一卡通卡、北京互通卡退卡時(shí)，軌道交通累計(jì)折扣優(yōu)惠自動(dòng)失效，且卡內(nèi)的軌道交通支出累計(jì)記錄不可轉(zhuǎn)移。
第十七條 車(chē)票應(yīng)當(dāng)單張使用，不得兩張及兩張以上重疊使用，且不得多人同時(shí)使用一張車(chē)票。
第十八條 乘客乘坐軌道交通時(shí)應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，請(qǐng)勿遺失，不可彎折、涂寫(xiě)、打孔等造成車(chē)票損壞。
第十九條 乘客進(jìn)出站時(shí)，應(yīng)當(dāng)排隊(duì)并使用身體右側(cè)閘機(jī)檢票進(jìn)出車(chē)站。
第二十條 身高1.3米及以下的兒童免費(fèi)乘坐軌道交通，兒童乘車(chē)須有成人監(jiān)護(hù)陪同，成人付費(fèi)乘車(chē)。成人帶領(lǐng)一名身高1.3米及以下兒童乘車(chē)時(shí)，按照“兒童在前，成人在后”刷閘通過(guò)閘機(jī)；成人帶領(lǐng)一名以上身高1.3米及以下兒童乘車(chē)時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系車(chē)站工作人員。
第二十一條 乘客不按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)、使用車(chē)票，且拒絕補(bǔ)票、驗(yàn)票，辱罵、毆打工作人員，倒賣(mài)車(chē)票、非法更改車(chē)票信息、偽造變?cè)燔?chē)票和免票證件的，損壞、干擾自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的，擾亂公共交通秩序的，交由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四章 退票
第二十二條 無(wú)刷閘記錄、票面信息可讀取的實(shí)體單程票，乘客可在購(gòu)票或取票當(dāng)日在路網(wǎng)除有軌電車(chē)線路以外的車(chē)站辦理退票。有軌電車(chē)車(chē)票退票遵照有軌電車(chē)線路車(chē)票使用規(guī)則執(zhí)行。
第二十三條 在有效期內(nèi)且未使用的電子單程票，乘客可在第三方應(yīng)用程序上在線退票，票款按原渠道返還。超過(guò)有效期且仍未使用的，第三方應(yīng)用程序?qū)⒆詣?dòng)在線退票。
第二十四條 定期票一經(jīng)激活不予退票。乘客購(gòu)買(mǎi)定期票后，若30個(gè)自然日內(nèi)未激活使用，可通過(guò)億通行App在線退票；若超過(guò)30個(gè)自然日仍未激活使用，億通行App將自動(dòng)在線退票。
第二十五條 軌道交通線路因故中斷運(yùn)營(yíng)時(shí)，乘客須根據(jù)車(chē)站客運(yùn)組織安排有序出站，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)采取相關(guān)措施減少乘客出行損失，在故障發(fā)生線路或直接受影響線路視情況辦理退票。
第五章 補(bǔ)票
第二十六條 超時(shí)/超程補(bǔ)票
(一) 超過(guò)票價(jià)有效路程乘車(chē)的，按超過(guò)的路程票價(jià)補(bǔ)票。
(二) 在車(chē)站付費(fèi)區(qū)停留超時(shí)的，按路網(wǎng)單程最低票價(jià)補(bǔ)交超時(shí)車(chē)費(fèi)出站。
(三) 超過(guò)票價(jià)有效路程且在車(chē)站付費(fèi)區(qū)停留超時(shí)的，按超過(guò)的路程票價(jià)與路網(wǎng)單程最低票價(jià)之和補(bǔ)交車(chē)費(fèi)出站。
第二十七條 不按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)、使用車(chē)票的乘客，應(yīng)按下列規(guī)定補(bǔ)票。具體為：
(一) 乘客使用實(shí)體單程票無(wú)法出站時(shí)，需到車(chē)站售/補(bǔ)票處或自助補(bǔ)票設(shè)備上補(bǔ)交票款；如因車(chē)票故障無(wú)法讀寫(xiě)，乘客應(yīng)按照實(shí)際行程補(bǔ)票出站。
(二) 使用電子單程票的乘客需在支持地鐵購(gòu)票乘車(chē)功能的第三方應(yīng)用程序上按相應(yīng)提示操作完成補(bǔ)票。
(三) 使用電子信用票的乘客需在所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序上按相應(yīng)提示操作完成補(bǔ)票。
(四) 使用定期票的乘客需在億通行App上按相應(yīng)提示操作完成補(bǔ)票。
(五) 使用一卡通卡、北京互通卡、非京互通卡、BEIJING PASS無(wú)法進(jìn)出站時(shí)，乘客可先到車(chē)站售/補(bǔ)票處或通過(guò)自助設(shè)備查詢(xún)一卡通卡相關(guān)信息。
1. 如因卡內(nèi)余額不足無(wú)法正常進(jìn)站，乘客應(yīng)充值或購(gòu)票進(jìn)站。
2. 如因卡內(nèi)缺少上次北京軌道交通乘車(chē)出站記錄（首次使用除外）無(wú)法正常進(jìn)站，乘客應(yīng)到售票處按照實(shí)際行程補(bǔ)交票款后進(jìn)站。
3. 如因卡內(nèi)缺少上次非京軌道交通乘車(chē)出站記錄無(wú)法正常進(jìn)站，乘客應(yīng)重新購(gòu)票。
4. 如因票卡無(wú)法讀寫(xiě)或過(guò)期無(wú)法正常進(jìn)站，乘客應(yīng)到售票處購(gòu)票進(jìn)站或激活后進(jìn)站。
5. 如因卡內(nèi)缺少本次乘車(chē)進(jìn)站記錄，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處按照實(shí)際行程補(bǔ)進(jìn)站記錄后出站
6. 如因卡內(nèi)余額不足無(wú)法正常出站，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處處理。
7. 如因票卡無(wú)法讀寫(xiě)無(wú)法正常出站，乘客應(yīng)到補(bǔ)票處按實(shí)際行程購(gòu)買(mǎi)一張出站票，持出站票出站。
(六) 乘客使用銀行卡、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包在軌道交通發(fā)生不完整記錄，進(jìn)站刷閘時(shí)，后臺(tái)系統(tǒng)將按照本次不完整記錄車(chē)站的最高票價(jià)自動(dòng)扣費(fèi)。若有異議，請(qǐng)乘客聯(lián)系相應(yīng)客服處理。
使用銀聯(lián)閃付卡、數(shù)字人民幣硬錢(qián)包的乘客可下載、注冊(cè)億通行App，按照提示遵照《北京軌道交通單程票互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)規(guī)則》線上補(bǔ)票。
(七) 人為損壞車(chē)票，或進(jìn)入付費(fèi)區(qū)遺失車(chē)票的，視為無(wú)票乘車(chē)，損壞的故障票卡回收，乘客須按照本站到路網(wǎng)最遠(yuǎn)端票價(jià)補(bǔ)票出站。
(八) 使用廢票、假票，或不接受檢票，翻越閘門(mén)、圍欄，違規(guī)進(jìn)出車(chē)站付費(fèi)區(qū)，應(yīng)按照路網(wǎng)單程最高票價(jià)的10倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳失效車(chē)票。
(九) 使用涂改、偽造或冒用免票證件的，應(yīng)按照路網(wǎng)單程最高票價(jià)的10倍補(bǔ)交票款，并由工作人員收繳證件。
第六章 發(fā)票
第二十八條 在車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)實(shí)體單程票或通過(guò)現(xiàn)金、非現(xiàn)金、銀行卡方式補(bǔ)票的乘客，可通過(guò)購(gòu)票、補(bǔ)票憑證上的開(kāi)票碼自助開(kāi)具電子發(fā)票。
第二十九條 持一卡通卡、北京互通卡、BEIJING PASS的乘客，辦理充值業(yè)務(wù)可通過(guò)北京一卡通App或北京市政交通一卡通官方微信小程序申領(lǐng)電子發(fā)票。
第三十條 使用A類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序的乘客，可聯(lián)系所使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序客服獲取電子發(fā)票；使用B類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序的乘客，可聯(lián)系北京軌道交通路網(wǎng)客服獲取電子發(fā)票。
第三十一條 使用銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡的乘客，可聯(lián)系銀聯(lián)客服或北京軌道交通路網(wǎng)客服獲取電子發(fā)票。
第三十二條 使用外卡的乘客，中文服務(wù)可聯(lián)系北京軌道交通路網(wǎng)客服獲取電子發(fā)票。
第三十三條 使用數(shù)字人民幣硬錢(qián)包的乘客，可聯(lián)系相應(yīng)銀行客服或北京軌道交通路網(wǎng)客服獲取電子發(fā)票。
第七章 咨詢(xún)和投訴
第三十四條 有關(guān)車(chē)票的咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)熱線或登錄網(wǎng)站。
（一）北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司服務(wù)熱線：010-96165
官方網(wǎng)站：http://www.www.155gk.com/
（二）北京京港地鐵有限公司服務(wù)熱線：010-96123
官方網(wǎng)站：http://www.mtr.bj.cn/
（三）北京市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理有限公司服務(wù)熱線：010-96123
官方網(wǎng)站：http://www.bjmoa.cn/
第三十五條 有關(guān)一卡通卡、北京互通卡、BEIJING PASS的咨詢(xún)、建議、投訴，可聯(lián)系一卡通公司售后渠道。
一卡通公司服務(wù)熱線：010-96066
官方網(wǎng)站：https://www.bmac.com.cn
一卡通官方微信公眾服務(wù)號(hào)：bmacwx
一卡通官方微信小程序：北京市政交通一卡通
一卡通官方App：北京一卡通
有關(guān)非京互通卡的查詢(xún)、咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打發(fā)卡機(jī)構(gòu)服務(wù)熱線或通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)其他售后渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第三十六條 有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)咨詢(xún)、建議、投訴，可撥打以下客服熱線。
使用億通行App、支付寶App及B類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)App（詳見(jiàn)附則）的乘客，請(qǐng)撥打北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123
使用北京公交App的乘客，請(qǐng)撥打北京公交客服熱線：400-000-9966
使用北京一卡通App的乘客，請(qǐng)撥打北京一卡通客服熱線：010-96066
使用銀聯(lián)云閃付App的乘客，請(qǐng)撥打銀聯(lián)客服熱線：95516
使用鐵路12306App的乘客，請(qǐng)撥打鐵路e卡通客服熱線：400-836-8368
使用招商銀行App的乘客，請(qǐng)撥打招商銀行客服熱線：95555
使用北京銀行App的乘客，請(qǐng)撥打北京銀行客服熱線：95526
使用交通銀行App的乘客，請(qǐng)撥打交通銀行客服熱線：95559
使用買(mǎi)單吧App的乘客，請(qǐng)撥打買(mǎi)單吧客服熱線：400-800-9888
使用北京地鐵App的乘客，請(qǐng)撥打北京地鐵客服熱線：010-96165
使用滴滴出行（含App、微信小程序）的乘客，請(qǐng)撥打滴滴出行客服熱線：400-030-8012
使用城市通微信小程序的乘客，請(qǐng)撥打城市通微信小程序客服熱線：95711
使用抖音App（含極速版）的乘客，請(qǐng)撥打抖音錢(qián)包客服熱線：95766
第三十七條 有關(guān)銀聯(lián)閃付卡、手機(jī)閃付卡的咨詢(xún)、建議、投訴及卡異常處理，乘客可撥打銀聯(lián)客服熱線或北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線。
銀聯(lián)客服熱線：95516
北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123
第三十八條 有關(guān)外卡的咨詢(xún)、建議、投訴、卡異常處理的中文服務(wù)，可撥打北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123。乘客如有交易相關(guān)的外文問(wèn)詢(xún)服務(wù)需求，請(qǐng)聯(lián)系所使用銀行卡的發(fā)卡銀行。
第三十九條 有關(guān)數(shù)字人民幣硬錢(qián)包的咨詢(xún)、建議、投訴、異常處理，可撥打相應(yīng)銀行客服熱線或北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線。
工商銀行客服熱線：95588
北京軌道交通路網(wǎng)乘客服務(wù)熱線：010-96123
第八章 附則
第四十條 本規(guī)則自發(fā)布之日起實(shí)施，原《北京市城市軌道交通車(chē)票使用規(guī)則（2021年第2次修訂版）》廢止。
第四十一條 可在北京軌道交通使用的互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)應(yīng)用程序分類(lèi)如下：

目錄
　　第一章 總 則
　　第二章 運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)前期防控
　　第三章 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全與保護(hù)
　　第四章 運(yùn)營(yíng)組織安全與服務(wù)
　　第五章 應(yīng)急管理
　　第六章 法律責(zé)任
　　第七章 附 則

第一條 為規(guī)范軌道交通運(yùn)營(yíng)及相關(guān)活動(dòng)，保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全，維護(hù)軌道交通各方主體的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、 法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本條例。
第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事與軌道交通運(yùn)營(yíng)安全有關(guān)的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。本條例所稱(chēng)軌道交通是指地鐵、輕軌 等采用專(zhuān)用軌道導(dǎo)向運(yùn)行的城市公共客運(yùn)系統(tǒng)。
第三條 市人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。

市交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)的行業(yè)監(jiān)督管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本市涉及軌道交通運(yùn)營(yíng)安 全的重大事項(xiàng)。遠(yuǎn)郊區(qū)縣交通行政主管部門(mén)按照規(guī)定的職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)的行業(yè)監(jiān)督管理。

有關(guān)行政主管部門(mén)依照本條例和其他法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)工作 實(shí)施監(jiān)督管理。

軌道交通沿線的區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)配合市交通行政主管部門(mén)，協(xié)調(diào)落實(shí)本行政區(qū)域內(nèi)影響軌道交通設(shè)備 設(shè)施安全隱患的整改、安全保護(hù)區(qū)和站前廣場(chǎng)的綜合治理、突發(fā)事件的應(yīng)急處置等相關(guān)工作。

第四條 軌道交通運(yùn)營(yíng)單位依法承擔(dān)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理責(zé)任，為乘客提供安全便捷的服務(wù)。

軌道交通產(chǎn)權(quán)單位、建設(shè)管理單位依據(jù)各自職責(zé)和合同約定，按照國(guó)家、本市相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)安全實(shí)際需求，組織軌道交通新建 、改建項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，并對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

軌道交通設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、設(shè)備設(shè)施供應(yīng)等單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全。

為軌道交通提供電力、供水、排水、供熱、供氣、通信等服務(wù)的單位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的需要。

第五條 政府有關(guān)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位及相關(guān)社會(huì)組織應(yīng)當(dāng)開(kāi)展軌道交通運(yùn)營(yíng)安全教育和宣傳，提高社會(huì)公眾安全意識(shí)。

社會(huì)公眾應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守軌道交通運(yùn)營(yíng)安全管理規(guī)定，有權(quán)投訴、舉報(bào)危害運(yùn)營(yíng)安全的行為。

第六條 廣播、電視、新聞、出版、網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)配合政府有關(guān)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位開(kāi)展軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的教育和 宣傳。

第七條 新建、改建軌道交通項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，遵循適度超前原則，滿(mǎn)足軌道交通發(fā)展中 的運(yùn)營(yíng)安全需求。

新建軌道交通項(xiàng)目的單位，應(yīng)當(dāng)在可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告和初步設(shè)計(jì)文件中編制運(yùn)營(yíng)安全專(zhuān)篇。市發(fā)展改革、規(guī)劃行政 主管部門(mén)在審批時(shí)應(yīng)當(dāng)征求市交通行政主管部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)安全專(zhuān)篇的意見(jiàn)，并將市交通行政主管部門(mén)的意見(jiàn)納入到審批意見(jiàn)中。

第八條 新建、改建軌道交通項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)合理連通周邊大型居住區(qū)、商業(yè)區(qū)公用設(shè)施等建筑，保障出入口的數(shù) 量和功能，滿(mǎn)足緊急疏散的安全需求。

軌道交通出入口、通風(fēng)亭、冷卻塔等設(shè)施需要與周邊物業(yè)結(jié)合建設(shè)的，周邊物業(yè)的所有者、使用者應(yīng)當(dāng)予以配合并提供必要的便 利。

新建軌道交通項(xiàng)目的應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施、安全檢查設(shè)備應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。

第九條 軌道交通車(chē)站、地面線路、高架線路、安全檢查點(diǎn)、站前廣場(chǎng)和車(chē)廂等場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)；通風(fēng)亭、冷 卻塔和變電站等部位應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并合理設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng)、防護(hù)欄或者防護(hù)網(wǎng)等物理防護(hù)設(shè)施。

第十條 車(chē)輛、信號(hào)、電梯、供電、軌道、軌枕和其他涉及運(yùn)營(yíng)安全的設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合運(yùn)營(yíng)安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)化 運(yùn)營(yíng)需求，不得使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、設(shè)施。

采購(gòu)前款規(guī)定的設(shè)備設(shè)施，建設(shè)管理單位應(yīng)當(dāng)與運(yùn)營(yíng)單位共同起草、協(xié)商確定招標(biāo)文件。

自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、乘客信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和其他因網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)需要統(tǒng)一制式標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)測(cè)試認(rèn) 證。

第十一條 新建軌道交通項(xiàng)目完工后，建設(shè)管理單位應(yīng)當(dāng)組織設(shè)備、設(shè)施調(diào)試和安全測(cè)試，達(dá)到試運(yùn)行基本條件的，進(jìn)行 不載客試運(yùn)行。試運(yùn)行期不得少于3個(gè)月，其中按照本線運(yùn)營(yíng)初期發(fā)車(chē)間隔的運(yùn)行時(shí)間不得少于30天。

建設(shè)管理單位應(yīng)當(dāng)在軌道交通項(xiàng)目完工后向軌道交通產(chǎn)權(quán)單位、運(yùn)營(yíng)單位提供完整的檔案資料。

第十二條 新建軌道交通項(xiàng)目試運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)管理單位應(yīng)當(dāng)依法辦理規(guī)劃、消防、土建、人防、供電、特種設(shè)備、工程檔 案、建筑節(jié)能、防雷裝置、無(wú)障礙設(shè)施和運(yùn)營(yíng)設(shè)備設(shè)施等項(xiàng)目的驗(yàn)收，并取得驗(yàn)收文件。

軌道交通項(xiàng)目投入試運(yùn)營(yíng)前，建設(shè)管理單位應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)綜合評(píng)審。未申請(qǐng)綜合評(píng)審或者綜合評(píng)審不符合試運(yùn) 營(yíng)條件的，不得投入試運(yùn)營(yíng)；經(jīng)綜合評(píng)審符合試運(yùn)營(yíng)條件的，轉(zhuǎn)入試運(yùn)營(yíng)。

第十三條 軌道交通試運(yùn)營(yíng)期間，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行安全監(jiān)控 ，按年度向市交通行政主管部門(mén)報(bào)送運(yùn)行報(bào)告。

試運(yùn)營(yíng)期間，經(jīng)市交通行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，運(yùn)營(yíng)單位可以在運(yùn)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)間隔、運(yùn)營(yíng)設(shè)備設(shè)施啟用等方面做出調(diào)整。試運(yùn)營(yíng)的 時(shí)間不得少于1年且不得超過(guò)3年。

第十四條 試運(yùn)營(yíng)期滿(mǎn)1年，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)向市交通行政主管部門(mén)申請(qǐng)正式運(yùn)營(yíng)綜合評(píng)審。未申請(qǐng)綜合評(píng)審或者 綜合評(píng)審不符合正式運(yùn)營(yíng)條件的，不得投入正式運(yùn)營(yíng)，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令責(zé)任單位限期整改并報(bào)市人民政府備案；經(jīng)綜合評(píng)審符合正式運(yùn)營(yíng)條件 的，轉(zhuǎn)入正式運(yùn)營(yíng)。

本條例實(shí)施前已經(jīng)投入試運(yùn)營(yíng)的軌道交通線路，應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定依法辦理正式運(yùn)營(yíng)手續(xù)。

第十五條 市交通行政主管部門(mén)組織建立軌道交通建設(shè)與運(yùn)營(yíng)銜接工作機(jī)制，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)安全專(zhuān)篇審核，試運(yùn)行、試運(yùn) 營(yíng)、正式運(yùn)營(yíng)基本條件，檔案資料移交，試運(yùn)營(yíng)綜合評(píng)審，正式運(yùn)營(yíng)綜合評(píng)審等方面的相關(guān)規(guī)范。

第十六條 軌道交通設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合保障乘客人身、財(cái)產(chǎn)安全和運(yùn)營(yíng)安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

軌道交通設(shè)備設(shè)施存在設(shè)計(jì)、制造或者安裝缺陷的，軌道交通產(chǎn)權(quán)單位、建設(shè)管理單位和運(yùn)營(yíng)單位對(duì)各自采購(gòu)的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)當(dāng) 督促設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者或者安裝者消除缺陷。

第十七條 在軌道交通車(chē)站、車(chē)廂、隧道、站前廣場(chǎng)等范圍內(nèi)設(shè)置廣告、商業(yè)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不得影響安全 標(biāo)志和乘客導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的識(shí)別、設(shè)備設(shè)施的使用和檢修，不得擠占疏散通道；設(shè)置方案應(yīng)當(dāng)報(bào)市交通行政主管部門(mén)備案。

在城市軌道交通線路的地面部分設(shè)置戶(hù)外廣告的，應(yīng)當(dāng)按照戶(hù)外廣告管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十八條 下列范圍為軌道交通安全保護(hù)區(qū)：

(一)出入口、通風(fēng)亭、冷卻塔、主變電所和殘疾人直升電梯等建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)10米內(nèi)；

　　(二)地面車(chē)站和地面線路、高架車(chē)站和高架線路結(jié)構(gòu)、車(chē)輛基地用地范圍外邊線外側(cè)30米內(nèi)；

　　(三)地下車(chē)站與隧道結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)50米內(nèi)；

　　(四)軌道交通過(guò)湖、過(guò)河隧道和橋梁結(jié)構(gòu)外邊線外側(cè)100米內(nèi)。

　　前款規(guī)定范圍包括地上和地下。

　　安全保護(hù)區(qū)范圍由市交通行政主管部門(mén)依法公告。

第十九條 在軌道交通安全保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列作業(yè)的，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)制定安全防護(hù)方案和監(jiān)測(cè)方案，在征得運(yùn)營(yíng)單位同意 后，依法辦理有關(guān)行政許可手續(xù)：

(一)新建、改建、擴(kuò)建或者拆除建筑物、構(gòu)筑物；

　　(二)敷設(shè)管線、挖掘、爆破、地基加固或者打井；

　　(三)挖沙、疏浚河道；

　　(四)其他大面積增加或者減少載荷的活動(dòng)。

有前款規(guī)定作業(yè)的，運(yùn)營(yíng)單位可以對(duì)作業(yè)影響區(qū)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，并有權(quán)進(jìn)入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查。

第二十條 從事第十九條第一款規(guī)定的作業(yè)，出現(xiàn)危及或者可能危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全情形的，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)停止作業(yè)， 采取補(bǔ)救措施，并報(bào)告軌道交通運(yùn)營(yíng)單位。

結(jié)束第十九條第一款規(guī)定的作業(yè)后，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)會(huì)同運(yùn)營(yíng)單位評(píng)估作業(yè)對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全產(chǎn)生的影響，并將評(píng)估結(jié)果報(bào)市交 通行政主管部門(mén)備案。評(píng)估認(rèn)為影響運(yùn)營(yíng)安全的，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)立即采取措施消除影響。

第二十一條 軌道交通產(chǎn)權(quán)單位和運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立巡查管理制度，對(duì)軌道交通設(shè)備設(shè)施安全和安全保護(hù)區(qū)進(jìn)行安全巡查 。

巡查人員發(fā)現(xiàn)危及或者可能危及軌道交通安全運(yùn)營(yíng)情形的，應(yīng)當(dāng)予以制止并及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)依法處理。

第二十二條 軌道交通地面線路、高架線路橋下空間、車(chē)輛段和停車(chē)場(chǎng)，除道路、鐵路等通行需要外，應(yīng)當(dāng)實(shí)行全封閉管 理，并按照規(guī)定設(shè)置封閉設(shè)施和警示標(biāo)志。

第二十三條 使用高架線路橋下空間不得危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全，同時(shí)應(yīng)當(dāng)預(yù)留高架線路橋梁設(shè)施日常檢查、檢測(cè)和養(yǎng)護(hù) 維修條件。高架線路橋下空間具體使用管理辦法由市交通行政主管部門(mén)制定。

第二十四條 敷設(shè)在軌道交通保護(hù)區(qū)內(nèi)的地下管線，其所有者或者管理者應(yīng)當(dāng)定期巡查和維護(hù)管線，并與運(yùn)營(yíng)單位建立管 線基本信息共享制度和運(yùn)行狀態(tài)通告制度。檢查維護(hù)管線需要運(yùn)營(yíng)單位配合的，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提供便利。

第二十五條 軌道交通保護(hù)區(qū)內(nèi)既有建筑物、構(gòu)筑物危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，軌道交通產(chǎn)權(quán)單位和運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)采取措 施，排除危險(xiǎn)，既有建筑物、構(gòu)筑物的所有者或者管理者應(yīng)當(dāng)予以配合。采取措施后仍不能排除危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)依法按照土地和房屋征收的相關(guān)規(guī)定予以處 理。

軌道交通保護(hù)區(qū)內(nèi)既有種植物危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，其所有者或者管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)修剪、清除，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)采取改移措施。

為保障軌道交通運(yùn)營(yíng)安全拆除保護(hù)區(qū)內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物，修剪、改移種植物，或者對(duì)保護(hù)區(qū)內(nèi)已取得的其他合法權(quán)利進(jìn)行限制， 給他人造成損失的，產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償，但拆除違法建筑物、構(gòu)筑物除外。

第二十六條 新建、改建建筑物、構(gòu)筑物或者新栽種植物的，不得妨礙行車(chē)瞭望，不得侵入軌道交通線路限界。

軌道交通沿線綠化，應(yīng)當(dāng)符合軌道交通保護(hù)區(qū)綠化安全規(guī)范，預(yù)留軌道交通檢修維護(hù)條件并提供便利。

第二十七條 禁止下列危害軌道交通設(shè)備設(shè)施安全的行為：

(一)損壞隧道、軌道、路基、高架、車(chē)站、通風(fēng)亭、冷卻塔、變電站、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)等設(shè)施；

　　(二)損壞車(chē)輛或者干擾車(chē)輛正常運(yùn)行；

　　(三)損壞或者干擾機(jī)電設(shè)備、電纜、通信信號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、視頻監(jiān)控設(shè)備等；

　　(四)擅自在高架橋梁上鉆孔打眼，搭設(shè)電線或者其他承力繩索，設(shè)置附著物；

　　(五)損壞、移動(dòng)、遮蓋安全標(biāo)志；

　　(六)其他危害軌道交通設(shè)備設(shè)施安全的行為。

第二十八條 市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定本市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求 ，安全運(yùn)送乘客。

第二十九條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立、健全軌道交通運(yùn)營(yíng)安全責(zé)任體系，設(shè)置專(zhuān)門(mén)安全管理機(jī)構(gòu)，配備專(zhuān)職管理人員。運(yùn)營(yíng)單 位業(yè)務(wù)部門(mén)及其負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)履行分管工作范圍內(nèi)的安全職責(zé)。

第三十條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列安全運(yùn)營(yíng)職責(zé)：

(一)制定并落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

　　(二)保證本單位安全運(yùn)營(yíng)資金投入的有效實(shí)施；

　　(三)建立并落實(shí)安全運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和隱患排查治理制度；

　　(四)制定并實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和特殊情況下的運(yùn)營(yíng)組織方案；

　　(五)督促檢查本單位的安全運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告運(yùn)營(yíng)安全事故；

　　(六)開(kāi)展乘客安全乘車(chē)教育宣傳；

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

第三十一條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟悉安全生產(chǎn)管理制 度和操作規(guī)程，掌握本崗位安全操作技能。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)軌道交通發(fā)展?fàn)顩r及其業(yè)務(wù)需要，提前儲(chǔ)備重點(diǎn)崗位工作人員。

第三十二條 市交通行政主管部門(mén)設(shè)立的軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的組織工作。運(yùn)營(yíng)單位 應(yīng)當(dāng)合理編制并適時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，保證客流運(yùn)送暢通與安全。

第三十三條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)提供以下信息服務(wù)：

(一)在車(chē)站醒目位置公布首末班車(chē)行車(chē)時(shí)刻表及換乘指示信息；

　　(二)通過(guò)廣播、電子顯示屏等提供列車(chē)到達(dá)、間隔時(shí)間，車(chē)輛運(yùn)行狀況提示和安全提示等信息；

　　(三)運(yùn)用多種信息發(fā)布手段及時(shí)告知乘客運(yùn)營(yíng)計(jì)劃調(diào)整等信息；

　　(四)通過(guò)靜態(tài)標(biāo)志標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，向乘客提供設(shè)施名稱(chēng)及其位置、設(shè)施導(dǎo)向、禁止行為和危險(xiǎn)警告等信息；

　　(五)在車(chē)站提供問(wèn)訊服務(wù)。

第三十四條 運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行改建、擴(kuò)建、設(shè)備設(shè)施重大養(yǎng)護(hù)維修、更新改造或者系統(tǒng)調(diào)試等作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)制定有效的安全 防護(hù)方案，報(bào)市交通行政主管部門(mén)備案；需要對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃做調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)；需要停運(yùn)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)市交通行政主管部門(mén)批準(zhǔn) ；不停運(yùn)作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定避開(kāi)客運(yùn)高峰時(shí)段。

第三十五條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)每年開(kāi)展一次運(yùn)營(yíng)安全綜合評(píng)價(jià)，查找安全隱患，提出整改措施。出現(xiàn)重大安全問(wèn)題經(jīng)過(guò)整改 后，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)組織安全專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)。軌道交通產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)保障安全隱患整改所需資金。安全綜合評(píng)價(jià)報(bào)告和專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén) 備案。

第三十六條 運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)乘客滿(mǎn)意度調(diào)查等形式對(duì)軌道交通運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)情況進(jìn)行公眾評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題 及時(shí)改進(jìn)。服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果和改進(jìn)情況應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布。

運(yùn)營(yíng)單位和市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，接受公眾投訴并及時(shí)答復(fù)。公眾對(duì)運(yùn)營(yíng)單位答復(fù)有異議的，可以向市 交通行政主管部門(mén)申訴。

第三十七條 市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定本市《軌道交通乘客守則》，對(duì)乘客安全乘車(chē)行為作出規(guī)范。

乘客進(jìn)站、乘車(chē)應(yīng)當(dāng)遵守《軌道交通乘客守則》，服從運(yùn)營(yíng)單位管理，維護(hù)運(yùn)營(yíng)安全秩序，保護(hù)自身人身財(cái)產(chǎn)安全。

運(yùn)營(yíng)單位對(duì)違反《軌道交通乘客守則》的乘客，有權(quán)采取制止、勸離或者拒絕提供服務(wù)等措施。

第三十八條 行動(dòng)不便人士在無(wú)人陪同情況下進(jìn)出站上下車(chē)，可以聯(lián)系車(chē)站工作人員獲得幫助。

視力殘障者攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車(chē)，應(yīng)當(dāng)出示視力殘障證件和導(dǎo)盲犬證。導(dǎo)盲犬應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具。

第三十九條 公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)軌道交通安全檢查的監(jiān)督管理，會(huì)同交通主管部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位制定安全檢查設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備設(shè) 置標(biāo)準(zhǔn)、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、檢查分類(lèi)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范。

運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依法選擇具有保安資質(zhì)的單位從事安全檢查工作，按照公安機(jī)關(guān)制定的標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)安全檢查單位實(shí)施管理。 安全檢查單位應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定對(duì)軌道交通進(jìn)站乘車(chē)人員進(jìn)行安全檢查。

第四十條 安全檢查人員應(yīng)當(dāng)具備軌道交通運(yùn)營(yíng)安全基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉安全檢查規(guī)章制度和安全檢查設(shè)備設(shè)施操作規(guī)程，掌 握相應(yīng)的安全檢查技能，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考核合格后方可上崗作業(yè)。

安全檢查人員實(shí)施安全檢查時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

　　(一)佩戴工作證件；

　　(二)文明禮貌，尊重受檢查人；

　　(三)執(zhí)行安全檢查操作規(guī)程；

　　(四)不得損壞受檢查人攜帶的合法物品。

第四十一條 禁止攜帶槍支彈藥、弩、匕首等管制器具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險(xiǎn)物質(zhì)進(jìn)站乘車(chē) 。禁止攜帶物品目錄由公安機(jī)關(guān)制定并公告。

第四十二條 進(jìn)入軌道交通車(chē)站的乘車(chē)人員應(yīng)當(dāng)接受并配合安全檢查。

不接受安全檢查的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車(chē)；拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車(chē)站或者擾亂安全檢查現(xiàn)場(chǎng)秩序的，安全 檢查人員應(yīng)當(dāng)制止并報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。

發(fā)現(xiàn)非法攜帶法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定處置并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

第四十三條 禁止下列危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為：

　　(一)擅自進(jìn)入軌道、隧道等高度危險(xiǎn)活動(dòng)區(qū)域；

　　(二)擅自進(jìn)入控制室、車(chē)輛駕駛室等非公共區(qū)域；

　　(三)向車(chē)輛、維修工程車(chē)或者其他設(shè)備設(shè)施投擲物品；

　　(四)在軌道線路上放置、丟棄障礙物；

　　(五)在高架線路橋下空間、站前廣場(chǎng)存放、使用有毒有害、易燃易爆危險(xiǎn)物品；

　　(六)在通風(fēng)亭周邊排放粉塵、煙塵、腐蝕性氣體；

　　(七)在保護(hù)區(qū)內(nèi)燒荒、燃放煙花爆竹；

　　(八)在車(chē)站出入口、疏散通道內(nèi)、閘機(jī)口滯留；

　　(九)強(qiáng)行上下車(chē)；

　　(十)在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用緊急或者安全裝置；

　　(十一)在車(chē)站、車(chē)廂或者疏散通道內(nèi)堆放物品、設(shè)置攤點(diǎn)等影響疏散的行為；

　　(十二)攀爬、跨越護(hù)欄護(hù)網(wǎng)，違規(guī)進(jìn)出閘機(jī)；

　　(十三)在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上逆行；

　　(十四)在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)追逐、打鬧或者從事滑板、輪滑、自行車(chē)等運(yùn)動(dòng)；

　　(十五)在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)乞討、賣(mài)藝；

　　(十六)在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)派發(fā)廣告等物品；

　　(十七)其他危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的行為。

第四十四條 軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全軌道交通運(yùn)營(yíng)安全監(jiān)測(cè)體系，監(jiān)測(cè)軌道交通設(shè)備設(shè)施狀態(tài)和 運(yùn)營(yíng)狀況，歸集和分析氣象災(zāi)害、大型活動(dòng)等信息，對(duì)影響軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的情形進(jìn)行報(bào)告和預(yù)警。

第四十五條 市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同政府有關(guān)部門(mén)及相關(guān)單位制定軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)市人民 政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案制定軌道交通路網(wǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)市交通行政主管部門(mén)備案；運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng) 根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和路網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案制定本單位的應(yīng)急預(yù)案，報(bào)市交通行政主管部門(mén)、軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)備案。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)制定軌道交通治安、消防 突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

第四十六條 軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備應(yīng)急設(shè)備設(shè)施；對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，保證從業(yè)人 員了解本崗位應(yīng)急職責(zé)，掌握應(yīng)急預(yù)案相關(guān)內(nèi)容和使用應(yīng)急設(shè)備設(shè)施的技能；建立應(yīng)急救援隊(duì)伍；采取多種形式對(duì)公眾開(kāi)展應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)防范和自救互救知識(shí) 宣傳。

公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)配備和完善軌道交通治安、消防專(zhuān)用應(yīng)急設(shè)備，建立與本市軌道交通發(fā)展相適應(yīng)的消防專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。

第四十七條 市交通行政主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)或者運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定組織開(kāi)展應(yīng)急演練 。應(yīng)急演練可以邀請(qǐng)乘客參加。參加應(yīng)急演練的乘客應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)一指揮。

第四十八條 軌道交通發(fā)生自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、社會(huì)安全事件等突發(fā)事件時(shí)，市交通行政主管部門(mén)、軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理 機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的級(jí)別、職責(zé)、措施、程序開(kāi)展救援工作。

市人民政府相關(guān)部門(mén)、突發(fā)事件所在地的區(qū)、縣人民政府和電力、電信、供水、地面交通運(yùn)營(yíng)等單位， 應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和應(yīng)急保障。相關(guān)單位、乘客應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)一指揮。

第四十九條 因客流激增危及運(yùn)營(yíng)安全的，運(yùn)營(yíng)單位可以采取限制客流、封站等應(yīng)急措施；因惡劣氣象條件、自然災(zāi)害或 者其他突發(fā)事件嚴(yán)重影響軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，運(yùn)營(yíng)單位可以停止部分線路的運(yùn)營(yíng)。采取上述措施應(yīng)當(dāng)報(bào)告軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)、市交通行政主管部門(mén) 。

相關(guān)部門(mén)需要運(yùn)營(yíng)單位配合采取封站等影響正常運(yùn)營(yíng)的措施，應(yīng)當(dāng)由市交通行政主管部門(mén)評(píng)估對(duì)客流的影響，并向運(yùn)營(yíng)單位下達(dá) 指令；造成乘客大量積壓的，市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)調(diào)增加其他客運(yùn)運(yùn)力。

第五十條 軌道交通運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件發(fā)生后，軌道交通網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)立即通過(guò)多種方式準(zhǔn)確地向公眾發(fā)布運(yùn) 營(yíng)信息，并根據(jù)突發(fā)事件處置情況及時(shí)更新內(nèi)容，連續(xù)發(fā)布。

第五十一條 軌道交通運(yùn)營(yíng)中發(fā)生人身傷害事件時(shí)，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救人員，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)現(xiàn) 場(chǎng)進(jìn)行勘查、檢驗(yàn)，依法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。

第五十二條 市交通、安全生產(chǎn)、公安機(jī)關(guān)和其他對(duì)運(yùn)營(yíng)安全負(fù)有職責(zé)的行政主管部門(mén)，其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直 接責(zé)任人員有下列行為之一的，依法給予警告、記過(guò)或者記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予降級(jí)或者撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分；構(gòu)成犯罪的， 依法追究刑事責(zé)任：

(一)違反本條例規(guī)定實(shí)施規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)等行政許可的；

　　(二)違反本條例規(guī)定未有效保障試運(yùn)行、試運(yùn)營(yíng)時(shí)間的；

　　(三)未按照本條例規(guī)定履行驗(yàn)收職責(zé)的；

　　(四)未按照本條例規(guī)定履行安全檢查監(jiān)管、應(yīng)急管理職責(zé)的；

　　(五)未按照規(guī)定職責(zé)和法定程序?qū)嵤┬姓�處罰的；

　　(六)發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患，未按照規(guī)定采取措施，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的；

　　(七)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的。

第五十三條 軌道交通產(chǎn)權(quán)單位、建設(shè)管理單位和運(yùn)營(yíng)單位及其工作人員有下列行為之一，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，對(duì)有關(guān) 責(zé)任人員，給予警告、記過(guò)或者記大過(guò)處分；情節(jié)較重的，給予降級(jí)、撤職處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予開(kāi)除處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)配備的設(shè)施設(shè)備不符合安全性、可靠性、可維護(hù)性要求的；

　　(二)對(duì)存在的重大安全隱患，未采取有效措施的；

　　(三)未按照本條例規(guī)定進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)并經(jīng)考核合格，允許從業(yè)人員上崗，致使違章作業(yè)的；

　　(四)拒不執(zhí)行有關(guān)部門(mén)限期責(zé)令改正指令的；

　　(五)拒絕監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查或者在被檢查時(shí)隱瞞事故隱患，不如實(shí)反映情況的；

　　(六)有其他不履行或者不正確履行安全管理職責(zé)的。

第五十四條 違反本條例第十二條第二款的規(guī)定，未申請(qǐng)綜合評(píng)審或者綜合評(píng)審不符合試運(yùn)營(yíng)條件擅自投入試運(yùn)營(yíng)的，由 市交通行政主管部門(mén)處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款；對(duì)主要負(fù)責(zé)人處5000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

第五十五條 違反本條例第十三條第一款的規(guī)定，未按照規(guī)定對(duì)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況和運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行安全監(jiān)控的，由市交通 行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第五十六條 違反本條例第十四條第一款的規(guī)定，未申請(qǐng)綜合評(píng)審或者經(jīng)綜合評(píng)審不符合正式運(yùn)營(yíng)條件擅自投入正式運(yùn)營(yíng) 的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第五十七條 違反本條例第十六條的規(guī)定，采用不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施，或者未督促生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者或者安裝者采取 措施消除缺陷的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第五十八條 違反本條例第十七條第一款的規(guī)定，影響安全標(biāo)志和乘客導(dǎo)向標(biāo)識(shí)的識(shí)別、設(shè)備設(shè)施的使用和檢修，擠占疏 散通道的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。違反本條例第十七條第二款規(guī)定的，由城管執(zhí)法部門(mén)依 法予以處理。

第五十九條 違反本條例第十九條第一款的規(guī)定，作業(yè)單位未經(jīng)運(yùn)營(yíng)單位同意擅自施工影響軌道交通安全的，由市交通行 政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并可對(duì)單位處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處2000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；拒不改正的，市交通行政主管部門(mén)可依法 查封違法施工作業(yè)場(chǎng)所、扣押違法施工作業(yè)工具。單位實(shí)施以上違法行為的，可對(duì)主要負(fù)責(zé)人依法處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款。

違反本條例第十九條第一款的規(guī)定，作業(yè)單位未經(jīng)相關(guān)行政主管部門(mén)許可或者未按照許可要求作業(yè)的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)制止，并報(bào) 告相關(guān)行政主管部門(mén)依法予以處理。

第六十條 違反本條例第二十條的規(guī)定，在作業(yè)過(guò)程中或者作業(yè)結(jié)束后出現(xiàn)危及或者可能危及運(yùn)營(yíng)安全情形，作業(yè)單位未 停止作業(yè)或者采取補(bǔ)救措施消除影響的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并可對(duì)單位處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處1000元以上1萬(wàn)元以 下的罰款。單位實(shí)施以上違法行為的，可對(duì)主要負(fù)責(zé)人依法處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

第六十一條 違反本條例第二十三條第一款規(guī)定，使用高架橋下空間危害軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，產(chǎn)權(quán)單位有權(quán)制止，由市 交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并可對(duì)單位處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處500元以上2000元以下的罰款；單位實(shí)施以上違法行為的，可對(duì)主 要負(fù)責(zé)人依法處2000元以上5000元以下罰款。

第六十二條 違反本條例第二十五條第二款的規(guī)定，未及時(shí)修剪、清除或者改移種植物，危及軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的，由市 交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并可對(duì)單位處2000元以上5000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處2000元以下的罰款；逾期不改正的，市交通行政主管部門(mén)可以依 法實(shí)施代履行。

第六十三條 違反本條例第二十六條第一款的規(guī)定，妨礙行車(chē)瞭望或侵入軌道交通線路限界，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令 限期改正，并可對(duì)單位處5000元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處2000元以上5000元以下的罰款。逾期不改正的，市交通行政主管部門(mén)可以依法代履行。 單位實(shí)施以上違法行為的，可對(duì)主要負(fù)責(zé)人依法處2000元以上5000元以下罰款。

第六十四條 違反本條例第二十七條規(guī)定，危害軌道交通設(shè)備設(shè)施安全的，軌道交通產(chǎn)權(quán)單位和運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)予以制止， 由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并可以對(duì)單位處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處500元以上2000元以下的罰款；違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依 法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第六十五條 違反本條例第三十條規(guī)定，運(yùn)營(yíng)單位未履行安全運(yùn)營(yíng)職責(zé)的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正，逾期不 改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，可以對(duì)主要負(fù)責(zé)人依法處2000元以上5000元以下罰款。

第六十六條 違反本條例第三十一條第一款規(guī)定，運(yùn)營(yíng)單位未按規(guī)定開(kāi)展從業(yè)人員安全教育的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé) 令限期改正，逾期不改正的，處2000元以上2萬(wàn)元以下罰款，可以對(duì)主要負(fù)責(zé)人處2000元以上5000元以下罰款。

第六十七條 違反本條例第三十三條的規(guī)定，未按照規(guī)定提供信息服務(wù)的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不 改正的，處2000元以上5000元以下罰款。

第六十八條 違反本條例第三十四條規(guī)定，未按規(guī)定制定、執(zhí)行安全防護(hù)方案的，由市交通行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正， 逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，可以對(duì)主要負(fù)責(zé)人依法處2000元以上5000元以下罰款。

第六十九條 違反本條例第四十三條第一項(xiàng)至第十項(xiàng)規(guī)定的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)制止；違反治安管理的，由公安機(jī)關(guān)依法處理 ；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

違反本條例第四十三條第十一項(xiàng)至第十五項(xiàng)規(guī)定的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)制止，由市交通行政主管部門(mén)予以警告，并可處50元以上1000 元以下罰款。

違反本條例第四十三條第十六項(xiàng)規(guī)定的，運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)制止，由市交通行政主管部門(mén)沒(méi)收派發(fā)的廣告等物品，處100元以上1000 元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。

第七十條 違反本條例第四十七條的規(guī)定，運(yùn)營(yíng)單位未按照規(guī)定組織開(kāi)展應(yīng)急演練，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正 ；逾期不改正的，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第七十一條 違反本條例第五十條的規(guī)定，未按照規(guī)定發(fā)布信息的，由市交通行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的 ，處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

第七十二條 拒絕、妨礙市交通行政主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監(jiān)督行政主管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、運(yùn)營(yíng)單位或者安全檢查單位工作 人員依法執(zhí)行職務(wù)的或者辱罵、毆打前述工作人員的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第七十三條 違反本條例規(guī)定，造成軌道交通設(shè)備設(shè)施損壞或者造成其他損失的，除依法給予行政處罰外，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相 應(yīng)的民事賠償責(zé)任。

第七十四條 本條例規(guī)定的行政處罰和行政措施由市交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)，市交通行政主管部門(mén)可以授權(quán)軌道交通管理 機(jī)構(gòu)實(shí)施。

第七十五條 磁懸浮、單軌電車(chē)和有軌電車(chē)的運(yùn)營(yíng)安全管理參照本條例執(zhí)行。

第七十六條 本條例所稱(chēng)軌道交通設(shè)備是指車(chē)輛、供電系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、乘客信息系統(tǒng)、綜 合監(jiān)控系統(tǒng)、安全門(mén)系統(tǒng)、車(chē)輛段檢修設(shè)備、乘客導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等。

本條例所稱(chēng)軌道交通設(shè)施是指為保障軌道交通系統(tǒng)正常安全運(yùn)營(yíng)而設(shè)置的軌道、隧道、高架、車(chē)站(含出入口、通道、通風(fēng)亭和 冷卻塔)、車(chē)輛基地、護(hù)欄護(hù)網(wǎng)、疏散平臺(tái)等。

第七十七條 本條例所稱(chēng)試運(yùn)行是指在軌道交通建設(shè)工程完工、冷滑和熱滑實(shí)驗(yàn)成功，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)結(jié)束，行車(chē)基本條件具備 的情況下，通過(guò)不載客運(yùn)行，對(duì)運(yùn)營(yíng)組織管理和設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的可用性、安全性和可靠性進(jìn)行檢驗(yàn)的活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)試運(yùn)營(yíng)是指在軌道交通新線建設(shè)工程完工并驗(yàn)收合格，整體系統(tǒng)可用性、安全性和可靠性經(jīng)過(guò)試運(yùn)行檢驗(yàn)合格，并滿(mǎn) 足其他試運(yùn)營(yíng)基本條件的情況下，進(jìn)行的載客運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

本條例所稱(chēng)正式運(yùn)營(yíng)是指在軌道交通新線經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)，各系統(tǒng)符合設(shè)計(jì)要求，整體系統(tǒng)、設(shè)備和設(shè)施保持正常穩(wěn)定運(yùn)行，運(yùn)營(yíng)安 全和服務(wù)水平達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，試運(yùn)營(yíng)階段各項(xiàng)任務(wù)完成并滿(mǎn)足正式運(yùn)營(yíng)基本條件的情況下，進(jìn)行的載客運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

第七十八條 本條例自2015年5月1日起實(shí)施。